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常见支付问题

  • 1. 订单已提交成功,如何付款?
    您好,付款方式分为以下几种,先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕:

    1)在线支付(包括企业网银):请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流提示操作;

    2)邮局汇款:订单提交成功后,请您按提示到邮局操作汇款,然后进入“我的订单”填写付款确认:

    3)公司转账(线下转账):提交订单后选择线下公司转账会生成15位汇款识别码,请您按提示到银行操作转账,然后进入“我的订单”填写付款确认;

    4)分期付款:在线分期可直接提交信用卡信息并认证;电话分期请等候客服致电您确认相关信息;(只包含学校)

    5)货到付款:请您在订单送达时签收付款。

    详见支付方式>>

  • 2. 支票支付有金额和区域的限制吗?

  • 北京、上海、成都、沈阳、武汉、广州地区客户可使用支票进行付款。北京、上海、成都、沈阳、武汉地区客户需要将支票内容填写,货款在5000元或5000元以上时需要款到帐后方可送货;广州地区客户需要将支票内容填写完整,无论金额大小,款到帐后方可送货。

  • 3. 支票支付的订单,我支票上的金额比订单的实际金额多怎么办?

    您多支付的款项在订单完成之后,会退回到您的账户余额内,预计1-2个工作日内返还,请注意查收。

  • 4. 为什么我无法使用余额结算?

    可能是您账户中没有余额、您购买的商品暂时无法提供余额支付的服务或支付密码输入不正确。

  • 5. 余额提现为什么不成功?

    可能是您账户中的余额不足或您提供的银行卡信息不正确所致,请及时与客服中心联系>>

  • 6. 如果我选择公司转账或者邮局汇款支付,我需要注意什么吗?

    您好,如果您选择的是公司转账或者邮局汇款,请您务必24小时内完成汇款并在汇款完毕后进入订单信息页面填写付款确认,否则订单会被删除。